Tanya Jawab

Sebagian besar produk AVRA Bakehouse dibuat menggunakan sistem Pre-Order (Made to Order) sehingga dipanggang segar sesuai jadwal produksi. Ketersediaan produk bergantung pada kapasitas produksi harian.

Pemesanan sebaiknya dilakukan sebelum batas waktu (cut-off) untuk tanggal pengambilan atau pengiriman yang dipilih. Apabila kapasitas produksi telah penuh, tanggal tersebut tidak lagi tersedia.

Kemungkinan kuota produksi pada tanggal tersebut telah penuh. Silakan memilih tanggal lain yang masih tersedia pada kalender pemesanan.

Pesanan dianggap berhasil setelah Admin AVRA Bakehouse menerima dan mengonfirmasi pembayaran Anda melalui WhatsApp. Checkout di website belum berarti pesanan otomatis diproses.

Perubahan pesanan hanya dapat dilakukan sebelum pesanan masuk ke proses produksi. Setelah produksi dimulai, pesanan tidak dapat diubah.

Pembayaran dapat dilakukan melalui Transfer Bank BCA atau QRIS sesuai informasi yang diberikan pada halaman konfirmasi pesanan.

Setelah melakukan pembayaran, silakan kirim bukti pembayaran melalui WhatsApp Admin AVRA Bakehouse yang ada di halaman konfirmasi pembayaran pesanan di langkah 2. Pesanan akan diproses setelah pembayaran berhasil diverifikasi.

Anda dapat memilih Self Pickup di AVRA Bakehouse atau Delivery menggunakan Kurir Internal (area tertentu) maupun layanan kurir instan seperti Gojek atau Grab.

Pesanan dapat diambil sesuai tanggal dan rentang waktu yang dipilih saat melakukan checkout. Kami menyarankan datang tepat waktu agar kualitas produk tetap optimal.

Pesanan akan kami simpan maksimal 1×24 jam setelah jadwal pengambilan. Setelah itu kualitas produk dapat mengalami penurunan dan menjadi tanggung jawab pelanggan.

Biaya pengiriman dihitung berdasarkan alamat tujuan dan metode pengiriman yang dipilih. Total ongkos kirim akan ditampilkan saat proses checkout.

Kami melayani pengiriman sesuai jangkauan Kurir Internal maupun layanan kurir instan yang tersedia. Silakan hubungi kami apabila lokasi Anda berada di luar area layanan.

Ya. Seluruh produk AVRA Bakehouse dipanggang segar berdasarkan pesanan (made-to-order) sehingga kualitas dan cita rasa tetap terjaga.

Seluruh produk dibuat secara handmade (artisanal). Perbedaan kecil pada bentuk, warna, atau dekorasi merupakan hal yang wajar dan tidak memengaruhi kualitas maupun rasa.

Produk paling nikmat dikonsumsi pada hari yang sama. Jika belum dikonsumsi, simpan sesuai petunjuk penyimpanan pada kemasan atau halaman produk agar kualitas produk tetap terjaga.

Kami menggunakan bahan-bahan halal dan tidak menggunakan alkohol dalam proses produksi.

Panaskan menggunakan oven atau air fryer selama beberapa menit hingga hangat. Kami tidak menyarankan menggunakan microwave karena dapat mengurangi kerenyahan pastry.

Ya. Produk AVRA Bakehouse dikemas dengan rapi sehingga cocok dijadikan oleh-oleh khas Semarang, hadiah, maupun buah tangan untuk keluarga dan rekan.

Karena seluruh produk dibuat berdasarkan pesanan dan merupakan makanan segar (perishable goods), pesanan yang telah dikonfirmasi dan masuk ke proses produksi tidak dapat dibatalkan maupun di-refund.

Silakan hubungi Admin AVRA Bakehouse maksimal 1×24 jam setelah produk diterima dengan menyertakan video unboxing utuh tanpa jeda (tanpa cut) agar kami dapat melakukan proses verifikasi.

Tidak. Anda dapat melakukan pemesanan sebagai tamu (guest checkout) tanpa perlu membuat akun.

Website AVRA Bakehouse menggunakan sistem konfirmasi melalui WhatsApp agar Admin dapat memverifikasi pembayaran, memastikan jadwal produksi, dan mengonfirmasi pesanan Anda.

Tentu. Anda dapat melakukan pemesanan langsung melalui WhatsApp maupun melalui website AVRA Bakehouse. Pemesanan melalui website memudahkan Anda memilih produk, jadwal pickup atau pengiriman, serta melihat ringkasan pesanan secara lebih praktis.