Kebijakan Privasi

Kami mengumpulkan informasi pribadi yang Anda berikan secara sukarela saat menggunakan layanan AVRA Bakehouse, khususnya ketika melakukan pemesanan melalui situs web kami.

Informasi yang dapat kami kumpulkan meliputi:

• Nama lengkap.
• Nomor WhatsApp atau nomor telepon.
• Alamat email.
• Alamat pengiriman atau lokasi pengambilan pesanan.
• Tanggal dan waktu pengambilan atau pengiriman.
• Catatan khusus terkait pesanan.

Kami hanya mengumpulkan informasi yang diperlukan untuk memproses pesanan, memberikan layanan pelanggan, dan menjalankan operasional AVRA Bakehouse.

Situs web AVRA Bakehouse menggunakan Google Analytics 4 (GA4) untuk membantu kami memahami bagaimana pengunjung menggunakan situs web.

Informasi yang dapat dikumpulkan secara otomatis antara lain:

• Halaman yang dikunjungi.
• Lama kunjungan.
• Jenis perangkat.
• Sistem operasi.
• Browser.
• Sumber kunjungan.
• Perkiraan lokasi geografis tingkat kota.
• Interaksi dengan halaman dan fitur situs.

Informasi tersebut digunakan untuk:

• Menganalisis performa situs web.
• Mengukur efektivitas konten dan kampanye pemasaran.
• Memperbaiki pengalaman pengguna.
• Mengembangkan layanan kami.

Data analitik yang kami gunakan bersifat agregat dan tidak digunakan untuk mengidentifikasi identitas pribadi pelanggan.

Untuk memberikan pengalaman penggunaan yang lebih nyaman, situs web AVRA Bakehouse menggunakan fitur penyimpanan lokal (Local Storage) dan penyimpanan sesi (Session Storage) pada browser Anda.

Data yang dapat disimpan di perangkat Anda meliputi:

• Keranjang belanja.
• Draft formulir checkout.
• Informasi kontak (nama, WhatsApp, dan email) untuk mempermudah pemesanan berikutnya.
• Riwayat pesanan terbaru.

Data tersebut hanya tersimpan di perangkat Anda dan tidak dikirimkan ke server AVRA Bakehouse, kecuali ketika Anda secara sadar mengirimkan formulir pesanan atau melakukan proses checkout.

Kami menggunakan cookie dan teknologi penyimpanan browser untuk mendukung fungsi dasar situs web serta membantu memahami penggunaan situs melalui layanan analitik.

Cookie digunakan antara lain untuk:

• Menjaga sesi penggunaan situs.
• Mengingat preferensi tertentu.
• Mendukung fitur analitik.
• Meningkatkan kenyamanan penggunaan situs.

Anda dapat menghapus atau menonaktifkan cookie kapan saja melalui pengaturan browser yang Anda gunakan. Namun, beberapa fungsi situs web mungkin tidak berjalan secara optimal apabila cookie dinonaktifkan.

Setelah Anda menyelesaikan formulir pemesanan, rincian pesanan akan dirangkai secara otomatis dan Anda akan diarahkan ke aplikasi WhatsApp untuk mengirimkan konfirmasi pesanan kepada Admin AVRA Bakehouse.

Seluruh proses konfirmasi pembayaran, komunikasi mengenai pesanan, perubahan jadwal, maupun layanan pelanggan dilakukan melalui WhatsApp sebagai saluran komunikasi resmi AVRA Bakehouse.

Informasi pribadi yang kami kumpulkan digunakan untuk:

• Memproses pesanan.
• Menyiapkan produk.
• Mengatur jadwal produksi.
• Melakukan pengiriman atau penyerahan pesanan.
• Memberikan layanan pelanggan.
• Menghubungi pelanggan apabila diperlukan.
• Melakukan evaluasi dan pengembangan layanan.

Kami hanya membagikan informasi pribadi yang benar-benar diperlukan agar layanan dapat diberikan.

Dalam proses pengiriman, nama, alamat, dan nomor telepon Anda dapat dibagikan kepada:

• Kurir Internal AVRA Bakehouse.
• Penyedia jasa pengiriman pihak ketiga (misalnya Gojek, Grab, atau layanan pengiriman instan lainnya) sesuai metode pengiriman yang dipilih.

Kami tidak menjual, memperdagangkan, menyewakan, ataupun membagikan data pribadi pelanggan kepada pihak lain untuk tujuan pemasaran.

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan yang wajar dan sesuai untuk membantu melindungi informasi pribadi pelanggan dari akses yang tidak sah, penggunaan yang tidak semestinya, perubahan, ataupun kehilangan data.

Informasi pribadi akan disimpan selama masih diperlukan untuk:

• Memproses transaksi.
• Memberikan layanan pelanggan.
• Memenuhi kewajiban administrasi.
• Memenuhi kewajiban hukum yang berlaku.

Setelah informasi tersebut tidak lagi diperlukan, kami akan menghapus atau menganonimkan data sesuai kebutuhan operasional dan ketentuan yang berlaku.

Meskipun kami berupaya menjaga keamanan data dengan sebaik-baiknya, tidak ada sistem penyimpanan maupun transmisi data melalui internet yang dapat dijamin sepenuhnya bebas dari risiko keamanan.

Sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku, termasuk Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Data Pribadi (UU PDP), Anda memiliki hak untuk:

• Meminta informasi mengenai data pribadi yang kami miliki.
• Memperbarui atau memperbaiki data pribadi yang tidak akurat.
• Meminta penghapusan data pribadi sepanjang tidak bertentangan dengan kewajiban hukum maupun administrasi transaksi.
• Mengajukan pertanyaan mengenai penggunaan data pribadi Anda.

Permintaan tersebut dapat diajukan dengan menghubungi Admin AVRA Bakehouse melalui saluran komunikasi resmi yang tersedia pada situs web kami.

AVRA Bakehouse dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk menyesuaikan perkembangan layanan, perubahan operasional, maupun ketentuan hukum yang berlaku.

Setiap perubahan akan dipublikasikan melalui situs web AVRA Bakehouse dan mulai berlaku sejak tanggal pembaruan yang tercantum pada halaman ini.

Kami menyarankan Anda untuk meninjau Kebijakan Privasi ini secara berkala agar selalu mengetahui bagaimana informasi pribadi Anda dikelola.